日頃より月城かなとを応援していただき、誠にありがとうございます。

月城かなと1st Concert『de ja Vu』梅田芸術劇場メインホール公演ではFCブースを実施いたしました。
お問い合わせの多かったご質問をご案内いたします。

1．Bitfan IDについて

Bitfan IDとは
ファンクラブのサービスをご利用いただく際に登録が必須となり、Bitfan ID(無料)を新規登録いただく事で発行されるものです。

Bitfan IDの登録
新規登録ページよりBitfan IDを作成いただけます。

「上記に同意してBitfan ID新規登録」ボタンを押下します。

SNS連携かメールアドレスいずれかの登録方法を選び、必要な情報を入力してBitfan IDを取得します。

Bitfan IDでのログイン
Bitfan IDの作成後は、ログインページよりMY PAGE（マイページ）にアクセスいただけるようになります。

※パスワードをお忘れの場合は、パスワードの再設定ページより新たにパスワードの設定を行うことが可能です。

登録情報の変更
登録情報ページよりBitfan IDに登録した情報を変更いただけます。

※一部変更できない項目がございます。

2．会員登録をしたいのですが、登録確認メールが届かない

■登録確認メールの再送信
下記の迷惑メール設定をご確認いただいたうえで、こちらのページの「登録確認メール再送信」より登録確認メールの再送信をお試しください。

■迷惑メール設定のご確認
・docomoのユーザー様
メール設定 ： 詳細設定/解除 → 受信/拒否設定 → 受信設定 → 個別に受信したいドメインまたはアドレスの入力欄にbitfan.idを入力 →  登録

・auのユーザー様
au oneトップ → auお客様サポート →  迷惑メールでお困りのお客様はこちら →  迷惑メールフィルター設定へ →  迷惑メールフィルター →  指定受信リスト設定 →  有効/リスト編集する →  指定受信リスト設定の入力欄にbitfan.idを入力 →  登録

au oneトップ → auお客様サポート →  迷惑メールでお困りのお客様はこちら →  迷惑メールフィルター設定へ →  迷惑メールフィルター →  指定受信リスト設定 →  なりすまし・転送メール許可 →  登録数の入力欄にbitfan.idを入力 →  登録au oneトップ →  auお客様サポート →  迷惑メールでお困りのお客様はこちら →  迷惑メールフィルター設定へ →  迷惑メールフィルター →  個別設定【なりすまし規制】設定が(高)か(中)に設定されている場合は､設定を(低)に変更するか､設定しないに変更ください。

・Softbankのユーザー様
メールボタン →  メール/PCメール設定 > メール・アドレス設定 →  迷惑・メールブロック設定 →  個別設定 →  受信拒否・拒否設定 →  アドレスの入力欄にbitfan.idを入力 →  後方一致を選択 → 登録

・WEBメールをご利用のユーザー様
迷惑メールフォルダにメールが届いている場合がございます。恐れ入りますが、迷惑メールフォルダもご確認ください。

■入力メールアドレスに誤りがある
メールアドレスをご確認の上、再度、新規アカウント登録手続きをお願いいたします。
 

※上記を試されましてもメールが受信できない場合は、ご利用の携帯会社へお問い合わせください。

3．入会できているか確認する場合

有料会員登録が完了しましたら、ファンクラブサイトの＜MY PAGE（マイページ）＞を開き、 有効会員 と表示されていれば入会が完了しております。
 

4．年額コースに入会したかったが、月額コースに入会してしまった

月額コースから年額へコース変更をご希望される場合、＜現在のご登録コースの退会お手続き＞を行っていただき、
＜ご希望のコースへ新規ご入会＞いただけますようお願いいたします。

重複課金を防ぐため、月をまたいでのお手続きをおすすめいたします。

（例）11月30日に退会→12月1日〜入会

その際、ID（メールアドレス）の新規登録はせず、以前ご利用なさっていたIDにてログイン後、
マイページより有料会員登録の手続きをしていただけましたら、会員情報（会員番号、お名前など）の引き継ぎは可能となっております。

5．チケット先行につきまして

月城かなとが出演するイベント等にて、＜主催者の協力を得られた場合のみ＞ファンクラブ会員限定のチケット受付を実施する場合がございます。
今後該当する公演がございましたら、改めて当サイトにてお知らせいたします。